Квартирный ремонт – дело непростое и хлопотное, как в плане финансовых затрат, так и психологической нагрузки. Столько всего нужно сделать! Собрать документацию по ремонту, рассчитать смету, купить материалы по разумной цене, найти мастеров с хорошей репутацией. Когда всем этим заниматься? А если и выделить собственное время, где гарантии, что всё получится с первого раза – быстро, правильно и хорошо? Сомнений предостаточно, и кажется, что нужно готовиться к долгому, нервному и сверхзатратному ремонту в квартире.
Но… есть и другой путь. Например, обратиться за помощью к ответственному подрядчику по ремонту квартир. Другой вопрос – как найти такую компанию? Ведущая российская исследовательская группа Concol провела детальное исследование рынка услуг по капитальному ремонту и дизайну помещений в столице. Итогом стал рейтинг лучших ремонтных компаний Москвы.
Как проводилось исследование?
В исследование были отобраны 29 самых крупных и официально зарегистрированных ремонтных компаний Москвы. Первичный подробный анализ проводился по 55 показателям, из которых всего 6 компаний успешно прошли анализ и перешли в финальный отбор.
В финальной части каждая из шести компаний углубленно оценивалась по 45 критериям, включая такие параметры, как:
- Комплексность услуг и технологии качества. Какие услуги предлагает ремонтная компания «под ключ» и по отдельности, как и кем обеспечивается качество работ? Также оценивались юридические моменты и «прозрачность» договора подряда.
- Квалификация персонала. Качественный ремонт квартиры во многом зависит от квалификации мастеров, поэтому специалисты компаний оценивались очень тщательно. Основные критерии – опыт работы, направление деятельности, профильное образование, наличие лицензий, наград и сертификатов, количество сотрудников в штате.
- Гарантии и страхование. Важный момент для заказчика – гарантирует ли ремонтная компания качество работ, готова ли исправлять собственные недоделки бесплатно и без претензий. Также проводилась оценка возможности страхования нового ремонта – сроки и условия гарантии.
- Финансовые показатели. Оценивалась стоимость комплексных услуг «под ключ», а также сравнить стоимость отдельных работ по актуальному прайсу ремонтной компании.
Ключевым фактором исследования стал профессиональный сбор информации методом тайного покупателя: уточняли данные, полученные из открытых источников, задавали дополнительные вопросы, оценивали соответствие рекламы и реальной услуги.
В арсенале услуг есть и приятные бонусы. Например, виртуальные туры по будущему интерьеру в VR-очках, удаленный контроль за ремонтными работами с помощью установленной видеокамеры в квартире. Также здесь предоставляются услуги хранения мебели, согласования перепланировки и ремонта квартиры без выезда жильцов.
Готовы представить полный чек-лист для тех, кто ищет ремонтную бригаду. Ниже написан список топ критериев, на которые нужно обратить внимание, чтобы сделать актуальный и правильный выбор:
— Опыт компании: узнайте, сколько лет она на рынке и сколько проектов успешно завершила.
— Прозрачность и коммуникация: убедитесь, что специалисты могут быстро приехать на объект и будет оперативно рассчитана смета. Лучше проверьте, работает ли компания по принципу «одного окна», что облегчит коммуникацию.
— Гарантии и страховка: уточните, какие гарантии предоставляет компания и возможность страховки ремонта.
— Квалификация мастеров: Имейте представление о квалификации и специализации мастеров компании.
— Портфолио: попросите примеры работ, фото и видео, чтобы оценить качество выполненных проектов.
— Опции и бонусы: узнайте, предоставляют ли компании дополнительные услуги, такие как предложение системы «умный дом», скидки, рассрочка и другие приятные бонусы.
— Согласование перепланировки: если вам нужно согласовывать перепланировку, удостоверьтесь, что компания может помочь в этом процессе.
